开局争优启新程。春节假期过后，云霄县政务服务中心公安局窗口迎来了春节办证高峰期，熙熙攘攘的人群中有一位郭女士带着孩子匆匆来到窗口咨询台。她着急地说：“我刚收到从台湾寄来的材料要办理赴台定居业务，还要去派出所办理户口注销手续，可再过2天孩子台湾就要开学了，这可怎么办啊？”工作人员一边安抚郭女士的情绪，一边了解具体情况、核实相关材料。
同时，第一时间向上级汇报，当即为郭女士开通绿色通道，全程专人引导、专窗办理，并积极协调上级部门及制证中心，从受理、审核、上送、审批、制证等多个环节争分夺秒加急办理。原本需要6个工作日的赴台定居业务，现仅用了短短26个小时就顺利制证完成。与此同时，窗口工作人员还主动协调辖区派出所，同步开通加急通道第一时间完成户口注销手续，彻底解决了郭女士的燃眉之急。
当郭女士接过证件时，激动地紧紧握住工作人员的手连连道谢：“真的太感谢你们了！如果不是你们开通绿色通道，帮忙协调这么多部门加急办理，肯定会耽误孩子上学。你们的服务太贴心、太高效了！”
郭女士的暖心经历，是春节办证高峰期公安局窗口服务群众的一个生动缩影。针对春节前后探亲、旅游、求学等办证高峰，公安局窗口提前部署、主动作为，科学启用“潮汐窗口”分流减压，持续优化业务办理流程，推行“预约办、延时办、加急办”，为老年人、未成年人、急事急办等特殊群体提供全程帮办代办服务。一张张崭新的证件，一句句真诚的感谢，一个个点赞的身影，汇聚成新春里最温暖的为民风景。
通讯员：沈佳莉 来源：云霄县行政服务中心公安局窗口
